Cette année, les participants du parcours Pionniers du numérique responsable mettent en place différentes expérimentations au sein de groupes thématiques. Sébastien Lhutin partage dans cet article l’expérimentation IA responsable d’Attineos.
Le parcours Pionniers du numérique responsable rassemble cette année les organisations participantes autour de groupes de travail thématiques, au sein desquelles elles avancent sur différentes expérimentations. Nous sommes allés à la rencontre d’Attineos, qui participe à deux groupes de travail, le groupe de travail 4, sur les services numériques sobres, et le groupe de travail 5 sur l’IA Responsable. Sébastien Lhutin, responsable du centre de service Attineos Applications, à Rouen, nous a partagé un premier retour d’expérience dans le cadre de l’expérimentation sur l’IA responsable.
Pouvez-vous nous présenter Attineos en quelques mots ?
Sébastien Lhutin (S.L) : Attineos est une entreprise de services du numérique normande créée en 2014, d’abord dans le développement logiciel. L’activité s’est ensuite étendue aux infrastructures et à la cybersécurité pour offrir aujourd’hui une offre de services informatiques à 360°. Fondée par des Normands, l’entreprise a à cœur d’être un acteur du territoire. Nous avons des bureaux à Rouen, Caen et Paris, avec un total d’environ 320 collaborateurs (200 sur l’activité applications, 80 sur l’activité infrastructures et 40 sur l’activité cybersécurité).
Quelle place occupe le numérique responsable chez Attineos ?
S.L : Dès sa création, Attineos a considéré qu’adopter une politique RSE devait être un engagement fort. D’abord empirique, puis de plus en plus structurée, notre feuille de route nous a amené à engager une démarche NR en 2023, accompagnés par Olivier Langlet de Terra Num. Nous voulions nous appuyer sur un élan intéressant sur le territoire pour proposer un numérique maîtrisé, écoconçu et accessible. Nous avons obtenu le label NR niveau 1 en 2024, et l’avons renouvelé en juin 2026 avec un score de 921 sur 1000. Nous avons une gouvernance en place pour piloter le sujet et une équipe transverse sur les trois entités. Nous veillons à faire de cette démarche quelque chose de concret et inclus dans les contacts avec nos clients.
Pourquoi Attineos a rejoint le parcours Pionniers du numérique responsable ?
S.L : Dans notre démarche, nous avons à cœur de faire profiter l’écosystème normand de ce que nous avons expérimenté et mis en place en interne. Sur l’IA, nous avions déjà mis en place une réglementation en interne, en incluant notamment le sujet de l’IA dans nos différents contrats mais nous voulions aller plus loin. Le fait de rejoindre le groupe de travail sur l’IA responsable a déclenché la volonté d’avancer sur le sujet avec une approche centrée sur l’humain : après avoir initialement réservé l’accès à l’IA aux profils confirmés, nous avons décidé de l’ouvrir à tous mais à la condition de suivre un parcours de formation et d’acculturation aux enjeux de l’IA et aux bonnes pratiques, pour un usage maîtrisé et raisonné. Notre objectif à travers l’expérimentation est de former 100% de nos collaborateurs d’ici la fin de l’année. Nous avons à ce jour formé 75% des effectifs, principalement les profils techniques. Les profils plus transverses comme les fonctions commerciales et supports nécessitent une adaptation de la formation.
Quel premier retour d’expérience pouvez-vous partager ?
S.L : Nous avons constaté que le premier enjeu de la formation est de rassurer : rassurer les développeurs, débutants comme confirmés, que leur métier ne va pas disparaître avec l’IA, il va simplement évoluer, que pour délivrer un service fini, utilisable et utilisé, il faudra toujours des humains. Une des difficultés que nous rencontrons est la vitesse des changements dans le secteur qui oblige à remettre la formation à jour en permanence. Depuis notre première session au mois de juin nous en sommes déjà à la troisième version de la formation. Cette expérimentation nous conforte en tout cas dans l’idée qu’il ne faut pas interdire ni laisser le sujet de côté, le fameux shadow IA pouvant amener des dérives et une perte de maîtrise. Il faut créer l’échange, acculturer, accompagner et donner les moyens pour continuer à piloter.
Quelles étapes pour la suite chez Attineos ?
S.L : L’expérimentation nous a confirmé l’intérêt d’une formation à un usage maîtrisé et raisonné de l’IA. Nous pouvons maintenant en faire profiter nos clients, dans une logique d’embarquement de nos parties prenantes. Grâce au parcours Pionniers, nous avons beaucoup appris grâce aux partages d’expériences et de maturités différentes. L’émulation collective permet vraiment d’aller plus vite qu’en restant tout seul.